HELP CENTER · 自助指引
kaiyun 赛事帮助文档
第一次订阅不知道点哪里，或者提醒没响、集锦迟迟不更新——这里的图文指引把每一步的操作位置和该看到的结果都写清楚了。无论你是刚接触 kaiyun 竞猜的新用户，还是从旧版一路用过来的老用户，大多数问题对着做一遍就能解决，不必等客服上线。
六大章节，按你眼下要解决的问题进入
指引按使用路径分成六个方向。刚接触的话从入门看起；已经有账号但没订阅，直接翻订阅章节；提醒收到了但内容对不上，去排障章节。每章都标了篇数和适用的版本。
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01
入门
从注册到第一屏赛程中心，讲清首页结构、当天联赛导航在哪里，以及最先该看的三个位置。
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02
订阅
开赛提醒的开启、修改与关闭，含四步引导页的逐步截图与常见卡点说明。
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03
赛程
按日期、联赛与开赛时间三种方式筛选当日赛事，以及条目上倒计时和状态提示怎么读。
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04
收藏
本地保存赛事的操作、按联赛分组与自定义标签管理，以及换设备前要做的事。
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05
回看
集锦追更开关的位置与效果，按联赛和轮次查找已归档内容的方式。
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06
排障
提醒没到、数据延迟、入口找不到、页面显示异常，按现象逐条给出检查顺序。
四步完成订阅，开赛前的提醒会自己送到
订阅不需要额外安装任何东西。从帮助文档中心的步骤引导页进去，按顺序走完四步，当天赛程条目上会出现一个小铃铛标记，表示提醒已经生效。
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01
打开订阅入口
帮助文档中心 · 订阅章节在订阅章节里找到步骤引导页并点开订阅面板。页面会带上你最近浏览过的联赛作为默认范围，不用从空白开始勾。
预期结果订阅面板展开，顶部状态显示「未开启」。
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02
勾选你要跟的联赛
订阅面板 · 联赛选择逐个联赛勾选，也可以直接选整届杯赛。42 个主流联赛与杯赛分类都在同一个列表里，勾几项不受限制，右侧摘要会实时汇总你的选择。
预期结果右侧摘要列出已勾选的联赛名称与数量。
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03
把提醒时间调到合适的位置
订阅面板 · 提醒默认在开赛前 30 分钟推送一次。如果你习惯提前安排，可以往前调到 1 小时或更早；时间改完记得保存。
预期结果状态由「未开启」变为「已订阅」，提醒时间显示为你设定值。
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04
确认提醒真的收得到
订阅面板 · 状态核对提醒设备是否选对，同时确认浏览器或系统的通知权限已经允许。这一步漏掉的话，前面三步做得再准提醒也不会出现。
预期结果当天赛程条目带上铃铛标记，下一个开赛周期准时收到推送。
问得最多的几件事
每条先给结论，再看具体怎么处理。展开一条的答案后面都标了操作位置，方便直接对上界面。
订阅关于提醒和关注范围
?订阅完了却没收到开赛提醒，是哪里出了问题？
先看状态，再看权限。第一处检查订阅面板 · 状态是否显示「已订阅」，如果还是「未开启」，说明第 3 步没有保存成功，重做一遍即可。第二处检查浏览器与系统的通知权限是否被拦下，被拦时提醒不会出现在桌面上。两处都正常，下一个开赛周期就能收到。
?可以同时关注多少个联赛？
数量不受限制，42 个分类都能勾。关注得越多，收到的推送越密集，建议先挑每周固定会看的几项，用一段时间再往外扩。
?换了设备之后订阅还在吗？
订阅跟着账号走，换设备登录后自动恢复，不用重新设置。本地收藏不一样，它留在原来那台设备上，不会跟着账号搬过去。
赛程关于数据与筛选
?赛程和别处看到的对不上，是不是出错了？
看条目上的异常标记。赛程数据来自多家赛事数据供应商，个别来源出错时，异常条目会在 5 分钟内回补并在该条上打标记。标记消失即表示已经修正，刷新一次就能看到最新内容。
?V4 说刷新更快，具体快在哪一步？
从数据源更新到页面上显示，新版比本地 V3 旧版快约 2 分钟。对按开赛时间安排观看的人，这 2 分钟正好够把提醒调好。
?按关键词搜不到想要的比赛怎么办？
改用联赛加时间区间来筛。关键词匹配的是队名和赛事名，写法稍有出入就会漏掉结果；赛程中心同时支持按联赛、时间区间和关键词三种方式，后两种组合起来通常更稳。
收藏与集锦关于开关与存储
?回看集锦在哪里打开？
在集锦面板 · 追更开关手动打开。这个开关默认关闭，开启之后系统才会按联赛与轮次持续归档，赛程条目里也会出现对应的集锦入口。没开启之前，条目上不会显示集锦链接。
?本地 V3 的时候收藏的赛事还有效吗？
有效，而且不受影响。本地收藏功能从 V3 延续至今，与 V4 新版并行使用，旧版里已经收藏的条目保持原样，升级之后照样按联赛分组和自定义标签管理。
?收藏的数据存在哪里？
保存在你本地设备上，不随账号同步。清理浏览器数据或者换设备之前，先确认哪些条目还需要留着，避免白收藏一场。
V3 老用户怎么找对应的说明
两代版本在入口和功能上确实有几处不一样。每篇指引都标了适用版本，先看清标题后面写的是 V3 还是 V4，再照着做就不会走错路。
| 操作 | V3 本地版 | V4 新版 |
|---|---|---|
| 订阅入口 | 没有独立入口 | 订阅章节的步骤引导页 |
| 赛事刷新速度 | 基准速度 | 比 V3 快约 2 分钟 |
| 开赛提醒 | 不支持 | 开赛前 30 分钟推送 |
| 回看集锦 | 不支持 | 需在集锦面板手动开启追更 |
| 本地收藏赛事 | 支持 | 支持，与旧版条目并行 |
| 文档版本标注 | 标注 V3 篇目 | 标注 V4 篇目 |
照着做完还是不对，直接找我们
文档没覆盖到的情况，邮件和电话都能用。把版本号和章节编号一起说清楚，定位会快很多。
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- 客服邮箱
- contact@futurebet-kaiyun.com.cn
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- 400-7875-4416
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- 24 小时内回复
该邮箱同时受理赛事订阅与帮助文档相关咨询。
咨询时带上这三样
- 01当前用的是哪个版本，V3 还是 V4
- 02出问题的章节编号，比如订阅是 02
- 03订阅状态下页面上显示的那行字
三项都写清楚，处理时长通常能缩短一半以上。